Політика конфіденційності

Станом на 17.11.2021р.

1. ВСТУП

1.1 У цій політиці конфіденційності (далі за текстом - "Політика") міститься інформація про те, яку персональну інформацію ми можемо збирати про Вас та з якою метою, про порядок захисту та обробки персональної інформації, а також пов'язані з такою обробкою права, що надаються користувачам веб-сайту www.plektan.com та системи PLEKTAN (re.plektan.com), які надалі іменуються - "Сайт" та "Система PLEKTAN" відповідно.

1.2 Для цілей чинного законодавства про захист персональних даних, а саме Закону України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 р. № 2297-VI у редакції, чинній на день опублікування цієї Політики, особою, відповідальною за оброблення Вашої персональної інформації, є суб'єкт господарювання: ФОП Кісєльов О.В., код ЄДРПОУ 3647102156, місцезнаходження: Україна, 61051, місто Харків, вул. Клочківська, будинок 276-б.

1.3 Дана Політика є складовою частиною Договору-оферти про використання системи PLEKTAN і застосовується щодо інформації, отриманої нами в результаті використання Вами програмно-інформаційної інфраструктури Сайту і Системи PLEKTAN, а також інших об'єктів інтелектуальної власності та результатів робіт/послуг, що надаються і споживаються Вами в рамках функціонування Системи PLEKTAN.

2. ТЕРМІНОЛОГІЯ

2.1 У цій Політиці використовуються такі терміни і поняття:

  • База персональних даних – це сукупність впорядкованих персональних даних в електронній формі.
  • Власник Бази персональних даних – фізична чи юридична особа, якій за згодою суб'єкта персональних даних – користувача – надано право на обробку цих даних, що затверджує мету обробки персональних даних у цій базі даних.
  • Ви – фізична особа - користувач Сайту та/або Системи PLEKTAN, який, залежно від обставин, може бути Клієнтом або кінцевим користувачем Клієнта.
  • Договір-оферта – договір між Клієнтом та Виконавцем, предметом якого є надання Виконавцем послуги доступу Клієнта до служб (за допомогою PLEKTAN) з можливістю їх використання кінцевими користувачами Клієнта для автоматизації інформаційно-технологічних та бізнес-процесів Клієнта, текст якого розміщено на сайті Виконавця.
  • Ми або Виконавець - ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ ІНСТИТУТ РОЗВИТКУ РИНКУ НЕРУХОМОСТІ УКРАЇНИ ПЛЕКТАН, ідентифікаційний код 45191388, Україна, Харківська область, 61051, місто Харків, вулиця Клочківська, 276Б, квартира 118
  • Клієнт – будь-яка фізична чи юридична особа, яка уклала договір з Виконавцем на надання послуг надання доступу до служб PLEKTAN та інших супутніх послуг.
  • Згода суб'єкта Персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
  • Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі, які пов'язані зі збором, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптацією, зміною, оновленням, використанням, розповсюдженням, знеособленням , знищенням відомостей про фізичну особу
  • Персональні дані – відомості або сукупність відомостей про фізичну особу користувача Сайту або Системи PLEKTAN, які передаються Виконавцю у порядку, передбаченому розділами 3 та 4 цієї Політики, які ідентифікують або дозволяють конкретно ідентифікувати фізичну особу – Користувача осіб, персональними даними яких володіє Користувач.
  • Розпорядник бази персональних даних – фізична чи юридична особа, якій власник бази персональних даних або закон надає право обробляти ці дані.
  • Суб'єкт персональних даних або Користувач – фізична особа – споживач сервісів Сайту та Системи PLEKTAN, яка може діяти як у своїх інтересах, так і в інтересах інших фізичних чи юридичних осіб, які він представляє на законних підставах, щодо яких відповідно до закону здійснюється обробка персональних даних.

2.2. Усі інші терміни та поняття мають значення, визначене Договором-офертою, а за відсутності відповідних ухвал у Договорі-оферті – згідно з чинним законодавством України та звичаями ділового обороту.

3. ЗБІР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Ми можемо збирати інформацію, яка окремо чи у поєднанні з іншими даними дає можливість Вашої ідентифікації, наприклад Ваша адреса електронної пошти, ім'я, номер телефону або інформація про місце роботи, а також ідентифікації інших фізичних осіб, інформацію про які Ви надаєте для обробки.

3.2. Ви самостійно приймаєте рішення про надання нам Персональних даних через спеціальні електронні форми, розміщені на Сайті та в Системі PLEKTAN.

3.3. Якщо Ви робите платіж на Сайті, то виключно з метою здійснення платежів через уповноважений платіжний сервіс Сайту або партнерського ресурсу, ми можемо збирати дані про Ваші банківські реквізити, необхідні проведення платежу через відповідну платіжну службу. У той же час, ми не зберігаємо дані про Ваших банківських рахунках, кредитних або платіжних картках, способах доступу до них та паролях (PIN-кодах, CVC, CVV та ін) для авторизації.

3.4. Ми також можемо збирати анонімну статистичну та маркетингову інформацію, яка не є унікальною для Вас, наприклад, інформацію про Ваші переваги.

3.5. Ми можемо збирати Персональні дані різними способами, у тому числі, коли Ви зв'язуєтеся з нами через Сайт, телефоном, електронною поштою або за допомогою інших засобів комунікації.

4. АВТОМАТИЧНИЙ ЗБІР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Коли Ви використовуєте Сайт та/або Систему PLEKTAN, ми можемо автоматично збирати інформацію про Ваше комп'ютерне обладнання та програмне забезпечення, таку як Ваша IP-адреса, тип браузера, доменні імена, операційну систему, дані cookies, реферальні посилання, адреси веб-сторінок, з яких Ви були перенаправлені, відвіданих сторінках Сайту та Системи PLEKTAN, вибраних параметрах та використаних гіперпосиланнях. Ми можемо використовувати цю інформацію виключно шляхом аналізу, з метою покращення нашого розуміння того, як Користувачі використовують наш сервіс для його безперервного поліпшення розвитку.

5. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Ми збираємо та використовуємо Персональні дані тільки з метою належного виконання своїх зобов'язань як сервіс-провайдера перед Клієнтами та ведення нашої зареєстрованої господарської діяльності, зокрема:

  • для функціонування Сайту та Системи PLEKTAN та надання послуг Клієнтам;
  • для спілкування з Клієнтами в рамках надання послуг, відповідей на запити Клієнтів та кінцевих користувачів Клієнтів, а також надсилання їм ознайомлювальних листів та матеріалів;
  • для вдосконалення наших сервісів та інтерфейсу користувача, шляхом проведення аналізу користувальницької активності та акумулювання статистичної інформації для подальших досліджень;
  • забезпечення дотримання законів і інших нормативно-правових актів;
  • виконання договірних відносин;
  • для інформаційного забезпечення, Користувачів/Замовників, які надали свої персональні дані будь-яким способом, в тому числі, за допомогою надання своїх персональних даних через телеграм канал/чат/чат-бот/сторінку у соцмережі Інстаграм/електронну пошту/форму на сайті/платформі Власника;
  • обслуговування запитів, заявок Користувачів/Замовників;
  • підтримки зв’язку з Користувачами/Замовниками;
  • надсилання інформації, в тому числі, рекламної інформації (повідомлення) через чат, чат-бот, на зазначений користувачем e-mail/номер телефону, соціальні мережі, сайт, платформу, в тому числі, шляхом відправки рекламних, сервісних та новинних розсилок;
  • укладення договору з Користувачем/Замовником і його виконання;
  • встановлення з Користувачами/Замовниками зворотнього зв’язку, включаючи направлення повідомлення, запитів, що стосуються використання платформи/сайту/телеграм каналу/чату/чат-боту/соціальних мереж та надання послуг, обробка запитів і заявок від Користувача/Замовника;
  • визначення місця знаходження Користувача/Замовника для забезпечення безпеки, запобігання шахрайства;
  • надання Користувачеві/Замовнику ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем пов’язаних з використанням телеграм каналу/чату/чат-боту/програми "Zoom"/сайту/платформи в рамках повноважень Власника;
  • розміщення відгуків та реклами від Користувача/Замовника на сайті, телеграм каналі, сторінки у соцмережі, у чаті, чат-боті, на платформі, з якими співпрацює Власник.

Використовуючи наш сайт ви надаєте згоду на отримання рекламних повідомлень від нашого сайту. Ми можемо надсилати вам інформацію про нові продукти, акції, знижки та інші спеціальні пропозиції. Ви можете в будь-який момент відмовитися від отримання реклами, відписавшись від розсилки за вказаними в інформаційних листах інструкціями.

5.2. Підставою для вищевказаних форм використання Персональних даних є Договір-оферта між Клієнтом та Виконавцем.

5.3. У разі здійснення Вами будь-якого платежу на Сайті, ми опрацьовуємо Ваші Персональні дані виключно з метою передачі даних уповноваженим платіжним сервісам, а також запобігання будь-яким незаконних дій, зокрема, шахрайства у сфері платіжних операцій та використання шкідливого програмного забезпечення.

6. ТЕРМІНИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Ми зберігаємо Ваші Персональні дані в нашій системі лише протягом часу, необхідного для ефективної реалізації цілей, передбачених попереднім розділом цієї Політики, за винятком випадків, коли триваліший термін зберігання вимагається чинним законодавством України.

6.2. Персональні дані можуть бути видалені із системи у будь-який час за Вашою прямою письмовою вказівкою. У водночас, ми зберігаємо за собою право зберігати архівні копії персональних даних виключно для цілей і протягом строку, передбаченого чинним законодавством у сфері регулювання нашої господарської діяльності.

7. РОЗКРИТТЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Ми маємо право розкрити Персональні дані третім особам лише у випадках:

  • коли ми залучаємо професійних сервіс-провайдерів для належного функціонування Сайту та/або Системи PLEKTAN, таких як платіжні системи для обробки та проведення платежів, хостинг-провайдери, SEO-провайдери та інші технічні служби. Такі сервіс-провайдери можуть мати доступ та обробляти та/або зберігати Персональні дані тільки згідно з нашими вказівками та виключно для виконання своїх функцій, а також у суворому дотриманні чинного законодавства;
  • розкриття Персональних даних за запитами органів державної влади України, оформлених у відповідно до закону, а також за рішеннями компетентних судів;
  • коли розкриття персональних даних необхідне для захисту прав та інтересів інших користувачів або самого Виконавця;
  • якщо ми відчужуємо частково або повністю наші активи на користь третьої особи, ми можемо розкрити Персональні дані, що зберігаються в системі, набувачу таких активів, який стане наступним власником;
  • коли ми маємо Вашу згоду на передачу персональних даних третім особам.

8. ВИКОРИСТАННЯ «COOKIES»

8.1. Ми використовуємо «cookies» для покращення та персоналізації використання Вами Сайту та Системи PLEKTAN. Cookies – це текстові файли, які встановлюються нами чи нашим маркетинговим партнером на Ваш жорсткий диск його аналог із сервера Сайту чи Системи PLEKTAN. Наші cookies не можуть встановлювати, запускати чи керувати будь-якими програмами на Вашому комп'ютері або мобільному девайсі або нести вірусні загрози. Cookies мають властивість унікальності для Вашого комп'ютера або мобільного девайсу і можуть бути зчитані тільки веб-сервером, який встановив cookies на Ваш комп'ютер/мобільний девайс.

8.2. Одна з головних цілей cookies – забезпечити більш зручний інтерфейс взаємодії з Сайтом та Системою PLEKTAN. Вони дають серверу інформацію про те, що Ви повернулися на певну сторінку і дають можливість "згадати" дані, раніше введені Вами на цій сторінці. Це спрощує процеси запису персональних даних, такі як вказівки адреси у платіжній формі або переваг у використанні Сайту або Системи PLEKTAN.

8.3. Ми можемо встановлювати такі типи cookies:

  • Строго необхідні - це файли cookies, які необхідні для роботи Сайту та Системи PLEKTAN. До них відносяться, наприклад, файли cookies, які дозволяють Вам входити в безпечні зони нашого Сайту та Системи PLEKTAN;
  • аналітичні / статистичні - вони дозволяють нам розпізнавати та підраховувати кількість відвідувачів та бачити, як відвідувачі переміщуються Сайтом і Системою PLEKTAN, коли вони їх використовують. Це допомагає нам покращити роботу Сайту та Системи PLEKTAN, наприклад, завдяки тому що Користувачі легко знаходять те, що шукають;
  • функціональні – вони використовуються, щоб дізнатися Вас, коли Ви повертаєтеся на Сайт або Систему PLEKTAN. Це дозволяє нам персоналізувати наш контент для Вас, вітати Вас на ім'я та пам'ятати Ваші переваги (наприклад, Ваш вибір мови чи регіону);
  • цільові - ці файли cookies реєструють Ваше відвідування Сайту та Системи PLEKTAN, сторінки, які ви відвідали і посилання, за якими ви переходили. Ми використовуємо цю інформацію, щоб зробити наш Сайту та Систему PLEKTAN більш відповідає Вашим інтересам, а також для маркетингових цілей.

8.4. Якщо ви не бажаєте отримувати файли cookie, Ви можете відмовитися від них, змінивши відповідні налаштування Ваш браузер. Якщо ви вирішите відмовитися від файлів cookie, Ви не зможете отримати доступ до деяких частин Сайту та Системи PLEKTAN, а також повноцінно використовувати їх інтерактивні функції.

9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Ми вживаємо всіх необхідних та достатніх заходів для захисту Ваших Персональних даних від незаконного використання, втрати або несанкціонованого доступу відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних. Для досягнення належного рівня захисту персональних даних ми використовуємо комплекс внутрішньоорганізаційних та технічних заходів у роботі Сайту та Системи PLEKTAN. Водночас ми не можемо гарантувати безпеку всіх даних, переданих Вами через Сайт або Систему PLEKTAN, або сторонніх веб-сайтів через мережу Інтернет без забезпечення належного рівня захисту даних з Вашого боку.

9.2. Ми захищаємо Ваші персональні дані від несанкціонованого доступу, використання або розкриття, тільки якщо такі дані передаються Вами контрольованим способом на сервер Сайту або Системи PLEKTAN. В разі передачі Вами Персональних даних на сервери платіжних сервісів (наприклад, дані платіжних карток), вони захищаються за допомогою сторонніх протоколів шифрування даних, таких як Secure Socket Layer (SSL).

10. ВАШІ ПРАВА

10.1. Відповідно до закону, Ви маєте такі права:

  • знати про місцезнаходження бази Персональних даних, та про найменування та місцезнаходження власника цієї бази;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних даних;
  • на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних;
  • одержувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються Ваші Персональні дані у відповідній Базі персональних даних, а також отримувати дані щодо змісту Ваших Персональних даних;
  • пред'являти вмотивовані заперечення проти обробки Ваших Персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування під час здійснення їх повноважень, передбачених законом;
  • пред'являти мотивовані вимоги щодо зміни або знищення Ваших Персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно;
  • на захист своїх Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням;
  • звертатися з питань захисту своїх прав до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних;
  • застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства щодо захисту персональних даних;
  • інші права, передбачені законодавством України щодо захисту персональних даних.

11. ЗМІНИ НА ДАНУ ПОЛІТИКУ

11.1. Іноді ми можемо оновлювати цю Політику в односторонньому порядку, у зв'язку зі зміною вимог законодавства, побажаннями Користувачів або модернізацією процесів Сайту та/або Системи PLEKTAN. При цьому будь-які зміни в Політиці набирають сили з моменту їх опублікування на Сайті. У зв'язку з цим, ми рекомендуємо Вам періодично переглядати цю Політику для підтримання актуальних знань про порядок захисту Ваших персональних даних.

12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:

sales@plektan.com для листування із загальних питань

support@plektan.com для листування з питань техпідтримки

ВАША ЗГОДА

Ваша згода на обробку персональних даних відповідно до цієї Політики вважається наданим, якщо Ви надсилаєте заявку на реєстрацію в електронній формі, розміщеній на Сайті, для підтвердження того, що Ви приймаєте умови цієї Політики.

Приймаючи умови цієї Політики, Ви також підтверджуєте, що:

  • Ви ознайомлені з цією Політикою та погоджуєтесь з її положеннями та вимогами;
  • Вашу згоду на обробку персональних даних надано шляхом вільного волевиявлення та у своїх інтересах чи інтересах осіб, яких Ви представляєте на законних підставах;
  • Якщо Ви є власником або розпорядником Бази персональних даних (своїх кінцевих) користувачів або клієнтів), обробка яких передбачена цією Політикою, Ви отримали згоду суб'єктів персональних даних на обробку та передачу їх персональних даних третім особам та/або така обробка та передача відбуваються відповідно до застосовного законодавства.

Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку Персональних даних шляхом надсилання повідомлення щодо реквізитів, зазначених у розділі 12 цієї Політики. У такому разі Ваш доступ до Системи PLEKTAN буде призупинено.