В базе риелтора могут находиться объявления, которые полезны для анализа рынка или внутренней работы, но не предназначены для дальнейшего продвижения от имени агентства. Например, владелец может не соглашаться на сотрудничество, размещение объявления на рекламных площадках или получение предложений от других клиентов.
🔄 Чтобы разграничить такие объявления и обычную рабочую базу, в CRM Plektan расширен параметр «Лояльность клиента» и добавлена возможность автоматически учитывать этот статус в различных процессах.
Отдельный статус для объявлений без сотрудничества
В поле «Лояльность клиента», доступном в блоке «Основная информация» объявления, теперь можно выбрать значение «Не сотрудничает».
Оно дополнило имеющиеся варианты:
- Не определился с комиссионными;
- Готов платить комиссионные;
- Не готов платить комиссионные;
- Не сотрудничает.
Статус можно установить при создании нового объявления или изменить при его редактировании. Таким образом, в CRM можно отдельно зафиксировать не только отношение владельца к комиссионным, но и сам факт отсутствия готовности к сотрудничеству с агентством.
Быстрое распознавание в базе
Объявления со статусом «Не сотрудничает» имеют соответствующую визуальную отметку — перечеркнутую иконку.
Благодаря этому при просмотре базы можно сразу распознать объявления с таким статусом и не тратить время на повторную проверку информации в карточке.
Работа со статусами объявлений с помощью фильтров
Для более удобной работы с базой параметр «Лояльность клиента» доступен в фильтрах модулей «Объявления компании» и «Автоподбор».
Это позволяет сформировать отдельную выборку объявлений со статусом «Не сотрудничает», проверить их, просмотреть или, при необходимости, изменить настройки.
Фильтрация доступна в различных режимах отображения объявлений, в частности «Карта», «Блоги» и «Таблица».
Автоматическое исключение из авторассылок
Особое внимание уделено авторассылкам. В настройках «Авторассылки» появился параметр «Кроме “Не сотрудничает”».
Он позволяет исключить объявления с соответствующим статусом из конкретной авторассылки. Для всех объявлений этот параметр включен по умолчанию.
Если настройка остается активной, CRM не будет включать такие объявления в соответствующую рассылку. Это помогает избежать использования в автоматических сценариях объявлений, в отношении которых владелец не дал согласия на сотрудничество.
Управление автоматической публикацией
Аналогичная настройка добавлена в параметры автоматической публикации объявлений на порталах и сайте компании.
Параметр «Кроме “Не сотрудничает”» позволяет исключать объявления с таким статусом из публикации на конкретном ресурсе, если соответствующая опция активирована.
В результате статус, установленный один раз в карточке объявления, может автоматически учитываться при дальнейшем распространении информации.
Единый статус для различных рабочих процессов
Обновление позволяет использовать значение «Не сотрудничает» не только в качестве информационной характеристики объявления, но и в качестве основы для автоматизации.
Риэлтор может:
- пометить объявление соответствующим статусом;
- быстро находить его среди других предложений;
- исключать его из авторассылок;
- ограничивать автоматическую публикацию на выбранных ресурсах.
🎯 Таким образом, CRM Plektan помогает хранить в базе полную информацию об объявлениях, одновременно разделяя те, которые используются в активной работе, и те, которые не должны автоматически попадать во внешние каналы продвижения.
