Служба поддержки с 10:00 до 18:00 Пн - Вс
+380 (67) 722-96-45
Сегодня коммерческие объекты всё чаще становятся частью жилых и бизнес-комплексов. В новых жилых комплексах на первых этажах предусмотрены помещения для магазинов, кафе, салонов, аптек, офисов и других видов бизнеса. В то же время офисная и сервисная недвижимость активно размещается в бизнес-центрах.
Поэтому при работе с коммерческими объектами важно знать не только адрес или характеристики помещения, но и название комплекса, в котором оно расположено.
Именно такая возможность теперь реализована в CRM Plektan.
В работе риэлтора нередко возникают ситуации, когда владелец недвижимости поручает общение с агентством своему представителю: родственнику, доверенному лицу или другому риэлтору. При этом один представитель может работать сразу с несколькими владельцами и их объектами.
Чтобы облегчить работу с такими клиентами, в CRM Plektan предусмотрена возможность добавлять представителя непосредственно в объявление.
Клиентская база — это не просто список телефонных номеров. Это информация, которая помогает риэлтору помнить контекст общения, быстро находить нужных людей, учитывать их пожелания и организовывать дальнейшую работу.
CRM Plektan помогает собрать эту информацию в одном месте и сделать её доступной тогда, когда она нужна.
В базе риелтора могут находиться объявления, которые полезны для анализа рынка или внутренней работы, но не предназначены для дальнейшего продвижения от имени агентства. Например, владелец может не соглашаться на сотрудничество, размещение объявления на рекламных площадках или получение предложений от других клиентов.
Чтобы разграничить такие объявления и обычную рабочую базу, в CRM Plektan расширен параметр «Лояльность клиента» и добавлена возможность автоматически учитывать этот статус в различных процессах.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Правильный телефонный номер — важное условие для качественной работы с клиентами. Чтобы избежать ошибок при вводе контактных данных, в Plektan усовершенствован формат ввода украинских телефонных номеров.
В CRM появился новый инструмент для оценки качества объявлений — «Рейтинг объявления».
Теперь каждому объявлению «Продам» / «Сдам» можно присвоить рейтинг от 1 до 5 звезд и использовать его для дальнейшей работы с объявлениями.
Когда в агентстве появляются новые офисы, отделы и команды, важно не только организовать их работу, но и правильно отобразить взаимосвязи между ними в CRM.
В Plektan структуру компании можно выстроить в соответствии с фактической организацией агентства, а при необходимости — изменять её, не создавая всё заново.
По мере развития агентства количество сделок постоянно растет. Наряду с этим в базе накапливается все больше информации, связанной с их ведением и обработкой. Поэтому важно иметь инструменты, упрощающие работу с сделками и оценку полученных результатов.
В CRM Plektan для работы со сделками предусмотрены удобный поиск, персональный список сделок для каждого сотрудника, аналитические инструменты и возможность экспортировать необходимые данные.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Для риэлтора завершение работы с клиентом — это не только момент подписания документов. Необходимо зафиксировать договоренности, сохранить финансовые данные, отслеживать участников сделки и понимать, что происходит с объектами после достижения договоренностей.
В CRM Plektan работа со сделкой охватывает все основные этапы — от ее создания до завершения или аннулирования.
Команда Plektan продолжает развивать функционал CRM, учитывая пожелания пользователей и оптимизируя рабочие процессы. На этот раз обновления касаются работы со сделками.
Среди нововведений — возможность редактирования расторгнутых сделок и механизм отложенного подтверждения критических действий по сделкам с 5-секундным таймером обратного отсчета
