З'явилася можливість налаштовувати алгоритм вибору агента для відображення його контактів на сайті компанії.
Навчати нових співробітників тепер можна прямо в системі завдяки вбудованому Керівництву користувача. А знайти його можна відразу під номерами служби підтримки на головній сторінці системи Plektan.