У багатьох агентствах робочі процеси й досі тримаються на зошитах, Excel-файлах і нескінченних вкладках у браузері. З боку може здаватися, що це звично та цілком функціонально. Проте на практиці такий підхід непомітно «з’їдає» час, знижує концентрацію й ускладнює контроль над роботою.
Коли агент змушений вести об’єкти вручну, його день наповнений рутинними діями:
постійний моніторинг різних сайтів, самостійне оновлення інформації, копіювання даних у таблиці, окреме розміщення оголошень на кожному майданчику.
Для керівника в такій системі ще більше сліпих зон: складно швидко зрозуміти, які оголошення реально працюють, де вони опубліковані, хто з агентів показує результат, а де процеси гальмують або взагалі випадають з поля зору.
❌ Якщо проаналізувати тижневе навантаження агентства, яке не використовує CRM-систему, воно може виглядати так:
- до 10 годин — ручний пошук об’єктів;
- близько 8 годин — публікація оголошень на різних порталах;
- приблизно 5 годин — робота з Excel-таблицями;
- до 20 годин — спроби контролю процесів без аналітики.
⏳ Загалом — приблизно 43 години щотижня, які не спрямовані безпосередньо на роботу з клієнтами та укладання угод.
Використання CRM змінює логіку операційної роботи. У CRM Plektan всі об’єкти зберігаються в єдиній базі, яка оновлюється централізовано. Агенти працюють з актуальною інформацією, а керівництво отримує доступ до повної та структурованої статистики.
Автоматизована публікація оголошень на рекламні майданчики дозволяє скоротити кількість рутинних дій. Підбір об’єктів під запит клієнта відбувається швидше, а ризик помилок, пов’язаних із людським фактором, суттєво зменшується.
✅ Ефективність роботи з CRM Plektan (умовний приклад)
За аналогічний період при використанні CRM Plektan розподіл часу може виглядати так:
- близько 2 годин — оновлення бази об’єктів;
- 1 година — розміщення реклами на всіх порталах;
- 1 година — підбір об’єктів для клієнтів;
- 5 годин — аналітика та управління процесами.
⏳ Разом — приблизно 9 годин на тиждень.
Різниця становить близько 34 годин щотижня!
Цей час може бути спрямований на роботу з клієнтами, розвиток команди та масштабування бізнесу.
CRM Plektan — це не просто інструмент автоматизації, а основа для прозорої та керованої моделі роботи агентства нерухомості. Системний підхід дозволяє зменшити залежність від ручних процесів, підвищити контроль і створити умови для стабільного зростання без операційного хаосу.
