У базі рієлтора можуть бути оголошення, які корисні для аналізу ринку або внутрішньої роботи, але не призначені для подальшого просування від імені агентства. Наприклад, власник може не погоджуватися на співпрацю, розміщення оголошення на рекламних майданчиках чи отримання пропозицій від інших клієнтів.
🔄 Щоб розмежувати такі оголошення та звичайну робочу базу, у CRM Plektan розширено параметр «Лояльність клієнта» і додано можливість автоматично враховувати цей статус у різних процесах.
Окремий статус для оголошень без співпраці
У полі «Лояльність клієнта», яке доступне в блоці «Основна інформація» оголошення, тепер можна вибрати значення «Не співпрацює».
Воно доповнило наявні варіанти:
- Не вирішив щодо комісійних;
- Готовий сплачувати комісійні;
- Не готовий сплачувати комісійні;
- Не співпрацює.
Статус можна встановити під час створення нового оголошення або змінити під час його редагування. Таким чином, у CRM можна окремо зафіксувати не лише ставлення власника до комісійних, а й сам факт відсутності готовності до співпраці з агентством.
Швидке розпізнавання у базі
Оголошення зі статусом «Не співпрацює» мають відповідне візуальне позначення — перекреслену іконку.
Завдяки цьому під час перегляду бази можна одразу розпізнати оголошення з таким статусом і не витрачати час на повторну перевірку інформації в картці.
Робота зі статусними оголошеннями через фільтри
Для зручнішої роботи з базою параметр «Лояльність клієнта» доступний у фільтрах модулів «Оголошення компанії» та «Автопідбір».
Це дозволяє сформувати окрему вибірку оголошень зі статусом «Не співпрацює», перевірити їх, переглянути або за потреби змінити налаштування.
Фільтрація доступна в різних режимах відображення оголошень, зокрема «Мапа», «Блоги» та «Таблиця».
Автоматичне виключення з авторозсилок
Окрему увагу приділено автоматичним розсилкам. У налаштуваннях «Авторозсилки» з’явився параметр «Крім “Не співпрацює”».
Він дозволяє виключити оголошення з відповідним статусом із конкретної автоматичної розсилки. Для всіх оголошень цей параметр увімкнений за замовчуванням.
Якщо налаштування залишається активним, CRM не включатиме такі оголошення до відповідної розсилки. Це допомагає уникати використання в автоматичних сценаріях оголошень, щодо яких власник не погодив співпрацю.
Контроль автоматичної публікації
Аналогічне налаштування додано до параметрів автоматичної публікації оголошень на порталах та сайті компанії.
Параметр «Крім “Не співпрацює”» дозволяє виключати оголошення з таким статусом із публікації на конкретному ресурсі, якщо відповідна опція активована.
У результаті статус, встановлений один раз у картці оголошення, може автоматично враховуватися під час подальшого розповсюдження інформації.
Єдиний статус для різних робочих процесів
Оновлення дозволяє використовувати значення «Не співпрацює» не лише як інформаційну характеристику оголошення, а й як основу для автоматизації.
Рієлтор може:
- позначити оголошення відповідним статусом;
- швидко знаходити його серед інших пропозицій;
- виключати його з авторозсилок;
- обмежувати автоматичну публікацію на вибраних ресурсах.
🎯 Таким чином, CRM Plektan допомагає зберігати в базі повну інформацію про оголошення, водночас розділяючи ті, що використовуються в активній роботі, і ті, які не повинні автоматично потрапляти до зовнішніх каналів просування.
