У базі рієлтора можуть бути оголошення, які корисні для аналізу ринку або внутрішньої роботи, але не призначені для подальшого просування від імені агентства. Наприклад, власник може не погоджуватися на співпрацю, розміщення оголошення на рекламних майданчиках чи отримання пропозицій від інших клієнтів.
Щоб розмежувати такі оголошення та звичайну робочу базу, у CRM Plektan розширено параметр «Лояльність клієнта» і додано можливість автоматично враховувати цей статус у різних процесах.