Чому одні ріелтори ростуть, а інші «застрягають» на одному рівні

Найсильніші обмеження в кар'єрі фахівця з нерухомості майже ніколи не пов'язані з ринком: у всьому винна організація роботи та низка інших факторів. Два ріелтори можуть працювати в одному місті, з подібними об'єктами і клієнтами, але отримувати принципово різні результати: у одного потік угод стабільно зростає, у іншого – вічні гойдалки. І секрет не в удачі, а в мисленні і підходах, тому для досягнення нового фінансового рівня доведеться працювати над своїм професійним розвитком.

Щоденні дії – основа стабільного зростання

Важливо вибудувати набір звичок, які поступово допоможуть сформувати позитивний рейтинг і завоювати довіру клієнтів, що і забезпечує стабільний потік угод. Хаос забирає занадто багато енергії – і це недозволена розкіш для ріелтора. Ключові принципи, яких важливо дотримуватися:

• регулярна робота з базою клієнтів, а не тільки з «гарячими» лідами;
• системне відстеження зворотного зв'язку після показів і угод;
• щоденна аналітика своїх дій і результатів;
• підготовка до кожного дзвінка і зустрічі замість імпровізації;
• постійне оновлення знань про ринок і юридичні нюанси.

Саме дисципліна, а не талант, стає головним драйвером зростання. Робочі процеси повинні бути передбачуваними, а рутина – автоматизованою, що допоможе досягти стабільності і поступово збільшувати рівень доходу.

Мислення: небезпека негативних установок

Обмежуючі переконання часто стають набагато сильнішими за зовнішні умови. Поширені шаблони: «у мене немає зв'язків», «ринок стоїть», «клієнти не готові платити», «багато не заробити». Але важливо навчитися бачити в складнощах не перешкоди, а сигнали для розвитку. Рухатися вперед допоможе:

• орієнтація на навчання замість пошуку винних у невдачах;
• готовність брати відповідальність за результат угоди;
• сприйняття відмов як інформації, а не особистої поразки;
• довгостроковий погляд на кар'єру, а не гонитва за швидкими грошима;
• вміння працювати з невизначеністю без паніки.

Коли ріелтор змінює фокус з зовнішніх обставин на власний розвиток, його професійне зростання стає більш керованим. Саме це і дозволяє поступово підвищувати рівень клієнтів, об'єктів і доходу.

Робота з базою клієнтів: актив проти хаосу

Це головний капітал ріелтора, але він часто виявляється недооціненим. Багато фахівців з нерухомості працюють ситуативно: сьогодні – з тим, хто подзвонив, завтра – з тим, хто написав. Набагато ефективніше вибудовувати довгострокові відносини, що і вимагає більше уваги, але допоможе зробити потік заявок постійним. Цей процес значно спрощує спеціалізована CRM Plektan, розроблена спеціально для ріелторів. Серед доступних опцій:

• фіксація не тільки контактів, а й історії спілкування;
• сегментація за типом запиту, бюджетом і стадією угоди;
• інструменти аналітики.

Це дозволить створити міцний фундамент, діючи акуратно і послідовно. І обов'язково варто періодично нагадувати про себе колишнім клієнтам – регулярно, але ненав'язливо.

Системність: порядок перемагає

Недостатньо багато працювати, потрібно ще й структурувати активність. Спроби робити все і відразу призводять до того, що частина завдань залишається забутою або своєчасно невиконаною, втрачається нитка взаємодії з покупцями і продавцями нерухомості, виникають неприємні непорозуміння. Уникнути цього допоможуть прості, але дієві правила:

• чітке планування як всього робочого тижня, так і майбутнього дня;
• раціональний розподіл часу між показами, дзвінками та аналітикою;
• ведення списку завдань і контроль їх виконання;
• відстеження ключових показників своєї роботи;
• послідовність у комунікації з клієнтами.

Коли процеси стають впорядкованими, не доводиться постійно «гасити пожежі», звільняється левова частка часу, а відповідно і знижується навантаження. Це ще й важливо для запобігання емоційного вигорання, яке часто стає причиною повного виходу з професії. Такий інструмент як CRM – важливий компонент системи, який позбавляє від зайвої напруги.

Звички формують якість дій, мислення визначає реакцію на труднощі, робота з базою створює стійкість, а системність робить зростання передбачуваним. Коли всі ці елементи складаються разом – кар'єра перестає залежати від удачі і починає розвиватися системно.